Priprema vašeg poslovanja

Nabavite odgovarajuće osiguranje

Provjerite imate li odgovarajuće osiguranje prije nego što se dogodi hitan slučaj.

Udruženje britanskih osiguravatelja (ABI) ima korisne informacije o odabiru pravog osiguranja za vaše poslovanje.

Procjena rizika

Koje su opasnosti i prijetnje koje bi potencijalno mogle poremetiti vaše poslovanje?

Organizacijski rizici uključuju:

Gubitak informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT)
Gubitak prostora (požar, gubitak podataka, nestanak struje)
Gubitak podataka (prekid ICT-a ili incident s kibernetičkom sigurnošću)
Nevrijeme
Poplave - posjetite naše stranice o poplavama za više informacija o pripremi za poplavu
Gubitak osoblja (pandemija gripe, loše vrijeme, prometne nezgode)
Gubitak vanjskih ovisnosti (gorivo, struja, telekomunikacije, voda, partner, dobavljač)

Kolika je vjerojatnost da bi se takvi događaji mogli dogoditi i kakav bi to bio utjecaj na vaše poslovanje?

Izradite svoj plan kontinuiteta poslovanja s ovih pet faza

Prvi korak prema razvoju plana kontinuiteta poslovanja je stvarno dobar pogled na ono što vaša tvrtka radi i koja su vam sredstva potrebna za to.

1

Oblikovati

Ovo je dio procesa u kojem se identificiraju odgovarajuća rješenja kako bi se osigurao kontinuitet aktivnosti identificiranih u okviru Procjene učinka na poslovanje. Ovo možda na drugoj unaprijed definiranoj i dogovorenoj razini.

2

Implementacija

3

Validacija

Ključ uspjeha planova za kontinuitet poslovanja je osigurati da su testirani i prikladni za svrhu. To se može postići testiranjem planova prema identificiranom scenariju.

4

Ugradnja

Posljednja faza životnog ciklusa BC-a je osigurati da je proces kontinuiteta poslovanja ugrađen u cijelu vašu organizaciju. Zna li svo osoblje što treba učiniti, kome se obratiti i kako preuzeti svoj dio plana.

5

Analiza

Analiza utjecaja na poslovanje, poznata kao BIA, je komponenta planiranja kontinuiteta poslovanja koja pomaže identificirati kritične i nekritične sustave i procese.

Predložak analize utjecaja na poslovanje

Iskoristite naše korisne predložak (Format dokumenta Excel) i vodič u nastavku za izradu analize utjecaja na poslovanje i analize kritičnih zahtjeva

Ovaj predložak može pomoći vašoj organizaciji da identificira svoje kritične funkcije (i njihove ovisnosti) koje se moraju planirati tijekom razdoblja poremećaja.

Predložak je podijeljen u 10 područja.

Tablica u nastavku prikazuje područja i ono što trebate uključiti u svaki odjeljak:

Sažetak aktivnosti

Sažetak svake aktivnosti koju vaš odjel/organizacija poduzima. Pokušajte ne ulaziti u najsitnije pojedinosti, npr. zabilježite 'upravljanje pozivima' kao aktivnost, umjesto 'odgovaranje na pozive', 'preusmjeravanje poziva', 'pozive za akciju', 'zapis poziva' itd.

MTPD

'Maksimalno podnošljivo razdoblje poremećaja': ovo je trajanje nakon kojeg će postojati neprihvatljive posljedice zbog neuspješnog obavljanja aktivnosti koju analizirate. To može uključivati: nemogućnost održavanja kritičnih aktivnosti usluge, neprihvatljive posljedice na reputaciju, neusklađenost sa zakonima itd.

Utjecaj na uslugu ako aktivnost ne uspije

Kratak opis utjecaja na uslugu ako ova aktivnost ne uspije, npr. oštećenje ugleda, neispunjavanje zakonskih zahtjeva, financijski gubitak itd.

narod

Minimalni broj osoblja potreban za obavljanje ove aktivnosti, zajedno s vještinama potrebnim za obavljanje uloge.

Oprema i vozila

Oprema potrebna za obavljanje ove uloge, npr. kamere. Također biste trebali uključiti podatke o svim potrebnim vozilima, npr. automobilima, specijaliziranim vozilima itd.

Računala

Pojedinosti o svom softveru i hardveru potrebnom za obavljanje ove aktivnosti.

Sadržaji

Pojedinosti o svim zgradama, sobama, namještaju i objektima za dobrobit koji su potrebni za ovu aktivnost, npr. soba za privatne razgovore, generički uredski prostor, itd.

Unutarnje ovisnosti

Pojedinosti o svim odjeljcima o kojima ova aktivnost ovisi, npr. oslanja li se aktivnost na financije, itd.

Vanjske ovisnosti

Pojedinosti o svim komunalnim uslugama, uslugama, izvođačima i drugim dobavljačima, npr. plin, internet, pozivni ugovori itd.

Drugi komentari

Bilo koje druge točke interesa koje se odnose na ovu aktivnost, npr. ključna doba mjeseca/godine, nadolazeće promjene ili predvidljivi problemi.

Osmislite svoj plan

Nakon što ste shvatili svoje poslovanje i njegove ranjivosti, trebate pogledati neke načine da se zaštitite. Vaš plan može uključivati sljedeće:

Kontakt podaci za osoblje, kupce i dobavljače izvan radnog vremena
Pripremite komunikacijski plan – kome ćete se obratiti u hitnim slučajevima i što ćete reći
Postupci dokumentiranja – pripremite 'vodiče s uputama' kako bi osoblje moglo slijediti korake za dovršenje aktivnosti jedni drugih
Dogovorene opcije preseljenja - ako ne možete pristupiti svojim prostorijama, kamo još možete otići
Daljinski pristup ICT / tehnologiji temeljenoj na oblaku - možete li pristupiti svojoj računalnoj mreži s različitih lokacija
Sigurno pohranjivanje podataka izvan lokacije - sigurnosno kopirajte svoje računalne sustave i pohranite sigurnosne kopije vrpca u vatrostalne ormare na drugom mjestu
Alternativni dobavljači - gdje ćete nabaviti svoju opremu ako dobavljač prestane trgovati
Preuzmite ovaj kontrolni popis koji će vam pomoći u planiranju kontinuiteta poslovanja (format Word dokumenta): Kontrolna lista za kontinuitet poslovanja Budite spremni

Provedite svoj plan

Nakon što ste razradili što trebate učiniti, sljedeći korak je da to učinite. Morat ćete razraditi što je pristupačno i praktično. Imajte na umu da će neke stvari biti vrlo jednostavne za implementaciju, dok će za druge možda trebati više vremena.

Obučite svoje osoblje

Znaju li svi vaši zaposlenici što je plan kontinuiteta poslovanja? Znaju li koje bi radnje poduzeli u slučaju incidenta kontinuiteta poslovanja?

Potvrdite svoje planove i obučite svoje osoblje

Sve je dobro imati planove, ali kako znati da rade? Najbolji način da to učinite je da ih testirate. To će također pomoći da vaše osoblje razumije svoje uloge u planovima.